정책과생활

따릉이 반납 아무데나 했을 때 추가요금 해결방법은? 이번 포스팅은 따릉이 반납 아무데나 했을때 발생하는 추가요금은 얼마이며 이를 무과금으로 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다. 서울시에서 운영하고 있는 자전거 공유 서비스, 따릉이 대중교통을 장려하기 위한 공공정책의 일환으로 2015년 탄생, 저렴한 가격으로 누구나 손쉽게 이용할 수 있어 많은 이들이 이용하고 있습니다. 현재 서울 2,523개 대여소에서 37,500대의 따릉이 자전거를 운영 중 이며 연간 총 대여 건수가 2,000만을 넘을 정도로 많은 분들이 이용하는 자전거 공유 서비스 성공모델 입니다. 따릉이 이용방법 따릉이 이용방법은 아주 간단합니다. 대여소가 설치 된 곳이면 어디에서나 '따릉이 앱'을 통해 서울 자전거를 대여하고 반납할 수 있..

질문: 2016년 초에 A사의 운동화를 70만원에 구입하여 신던 중 흙탕물에 젖어서 2016. 8. 1. 집근처 세탁업체에 세탁을 의뢰했습니다. 평소 자주 이용했던 곳이라 특별한 말없이 세탁해달라고 요청하고 세탁 후 확인하니 갑피의 로고 코팅이 조금 지워져있고 신발이 전체적으로 우글쭈글해졌습니다. 이에 대해 세탁업자는 접수할 때부터 원래 신발의 손상이 있었다고 하고, 고가신발이라는 것을 알지 못했다며 배상을 거부하고 있습니다. 세탁과실로 생각되는데 구입가 전액을 배상받고 싶습니다. 답변: 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 세탁업 편에 따르면 세탁업자는 세탁물 접수 시 신발의 하자여부를 사전에 확인할 의무가 있고, 세탁물의 가격, 세탁물의 하자유무 등 신발과 관련한 특이사항을 확인하고 기재한 인수증을 ..

처음 착용하였을 때는 블링블링 반짝반짝하여 자꾸 손가락만 보게하였던 이쁜 보석반지!! 하지만 시간이 지나자 도금이 벗겨지기 시작합니다. 이대로 금박이 벗겨지는 순간 반지가 아니라 그냥 쇠고리가 되어 버립니다.ㅎㅎㅎ 금도금이라는 것이 한마디로 금을 덧칠하는 격이라 조심하지 않으면 벗겨지거나 마련입니다. 절대로 영구적이지 못합니다. 그리고 은에 금을 하느냐 어떤 도금을 했느냐에 따라 도금을 유지하는 기간도 다르다고 합니다. 하지만 애초에 도금상태가 불량이었다면 이야기는 달라질 것 같습니다. 질문: 10개월전 패물로 받은 3부 다이아 반지의 금속 부위가 도금 상태가 불량하여 변색되었습니다. 구입가를 환급 받을 수 있습니까? 답변: 품질보증기간 이내이면 무상수리 또는 제품교환을 받을 수 있습니다. 공정거래위원회..

우리가 먹는 모든 제품에는 유통기한이라는 것이 있습니다. 가공된 완제품이던 반제품이던 조리를 해야하는 식재료든....그래서 대부분의 소비자들은 이 유통기한을 꼼꼼히 살펴보는데요. 가끔 집 주변에서 급하게 물건을 사다보면 유통기한을 제대로 확인하지 못하는 부분이 있습니다. 또 유통기한이 입박한 마감세일을 경우 그냥 싸다는 이유로 마구 마구 집게 됩니다. 이러한 경우 교환환불이 어렵습니다. 하지만 유통기한표시가 흐리거나 번져서 제대로 안보이는 상태라면? 질문: 집 주변 마트에서 라면을 구입했는데 며칠후 먹으려고 유통기한 표시를 살펴보니 매우 흐리게 표시되어 있어 알아볼 수가 없었습니다. 따라서 유통기한이 경과되었는지도 전혀 알 수가 없습니다. 반품이 가능한지 처리방법을 알고 싶습니다. 답변: 구입처나 제조업..

오늘은 소비자보호원의 피해구제 사례 중 운동화에 대한 부분에 대해 알려드릴께요. 운동화 에어가 터졌을때 세탁후 변질 그리고 착용 후 통증이 유발되는 운동화 구입시 소비자는 어떻게 보상을 받을 수가 있을까요?운동화 에어가 터졌어요 (해당제품은 상관없는 참고용 이미지 입니다.)질문: 약 200,000원에 구입한 고가의 운동화를 착화 중 구입한지 한달도 되지 않아 왼쪽 신발의 에어가 터졌습니다. 판매처에 교환을 요청하니 소비자가 착화 중에 날카로운 물질에 찔려서 터졌기 때문에 교환해 줄 수 없다고 합니다. 답변: 소비자분쟁해결기준에 따르면 제품에 하자가 있으면 판매자 및 제조자는 무상수리, 교환, 환급 등의 순서로 배상을 하도록 규정하고 있습니다. 하지만 운동화 에어부분의 특성상 갑피와 에어솔(Airsole)..